환불 정책

본 정책은 Secure Data Ecosys Business가 제공하는 고객 경험 개선 컨설팅(진단, 코칭, 매장 점검, 워크숍)의 대금 환불·취소·일정 변경에 적용됩니다. 웹사이트에서는 결제를 받지 않으며, 계약·청구서 기준으로 처리합니다.

1. 환불 가능 여부

착수 전(킥오프 미실시, 현장 방문·자료 조사 미시작)에 고객사가 취소하면, 납부한 착수금은 전액 환불합니다. 이미 킥오프가 진행되었거나 현장 조사가 시작된 경우에는 수행 비율에 따라 부분 환불 또는 환불 불가일 수 있습니다.

취소·환불 요청은 이메일(info@securedataecosys.digital)로 접수하며, 요청일 기준으로 진행 상태를 확인합니다. 완료 보고가 전달된 이후의 단순 변심 환불은 불가합니다.

고객사 사정으로 확정된 현장 방문일에 노쇼(사전 연락 없이 불참)한 경우 해당 방문 비용은 환불되지 않습니다. 고객사 요청으로 맞춤 제작한 인쇄·재료비가 발생한 경우 그 실비는 공제될 수 있습니다. 이미 제공된 코칭·워크숍 회차는 환불 대상이 아닙니다.

방문·워크숍 일정은 예정일 3영업일 전까지 변경 요청 시 추가 비용 없이 1회 조정할 수 있습니다. 그 이후 변경은 준비 비용이 청구될 수 있으며, 동일 주 재방문이 어려우면 다음 가능일로 재배정합니다.

환불 요청 → 진행 상태 확인 → 환불액 안내 → 고객 확인 → 원래 지급 수단(계좌이체 등)으로 반환 순으로 진행합니다. 확인 완료 후 통상 7~14영업일 내에 처리됩니다.

착수금은 일정 확보와 준비 착수를 위한 대금입니다. 착수 전 취소 시 전액 반환하며, 착수 후에는 위 기준에 따릅니다.

환불·취소 관련: info@securedataecosys.digital / +8233306222
주소: 208-9,Jugongapateu,Seojeong-dong,Pyeongtaek-si,Gyeonggi-do,Korea